Do sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành iGaming, các nhà điều hành phải cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất để xây dựng cơ sở người chơi lâu dài. Giữ chân khách hàng cũng quan trọng như thu hút khách hàng, đặc biệt khi xem xét các chi phí không lồ liên quan đến việc thu hút người chơi iGaming mới.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét chiến lược dựa trên dữ liệu mà các nhà điều hành có thể sử dụng để thu hút nhiều khách hàng iGaming hơn và giữ họ quan tâm lâu nhất có thể.
Ưu đãi & Khuyến mãi
Để hiểu điều gì thúc đẩy người chơi ngay từ đầu, các nhà điều hành cần khai thác mức độ tương tác của họ bằng cách cho phép người chơi tìm hiểu về các tính năng thú vị thông qua các chương trình khuyến mãi như vòng quay miễn phí, giải đấu hoặc phần thưởng đặc biệt.
Ví dụ, các khoản tiền thưởng như hoàn lại tiền phải phù hợp với mức cược của người chơi. Các giải đấu cuối tuần và bảng xếp hạng nên sử dụng hệ số thắng cược làm cơ sở để tính điểm. Ngoài ra, hệ thống này cân bằng số tiền đặt cược để mỗi người chơi có thể chơi với mức cược phù hợp với họ. Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi, nhà điều hành nên cấp tiền thưởng ngay lập tức và theo thời gian thực để khớp với hành động của người dùng.
Bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà nhà điều hành muốn thực hiện, họ cần đảm bảo chúng có giá trị. Ngày nay, người chơi có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết, vì vậy họ có thể so sánh sản phẩm của một nhà điều hành với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để tìm ra sản phẩm nào có ưu đãi và khuyến mãi tốt nhất. Do đó, các nhà điều hành cần phải sáng tạo, tận tâm và chân thành hơn trong cách tiếp cận nếu họ muốn nổi bật.
Gamification
Người chơi có thể tham gia các giải đấu để cảm thấy mình là một phần của cộng đồng và để thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh, dẫn đến cảm giác thành tựu thực sự khi đạt được các mục tiêu.
Củng cố sự tích cực của gamification mang lại cho người chơi cảm giác hài lòng khi họ vượt qua thử thách, đạt được mục tiêu hoặc mở khóa một tính năng độc đáo. Người chơi có thể cảm thấy như họ là một phần của một cộng đồng và nhà điều hành đang quan tâm đến họ nếu có sự khen thưởng khi họ đạt được một mức cược nhất định. Ví dụ, trong iGaming, gamification có thể khuyến khích lòng trung thành và thậm chí giúp người chơi hiểu cách sử dụng một nền tảng trò chơi cụ thể. Những tài nguyên này thường bao gồm các nhiệm vụ, cuộc thi và hệ thống tính điểm.
Làm việc với cộng tác viên đáng tin cậy
Vì lĩnh vực iGaming và các công nghệ không ngừng phát triển nên các nhà điều hành và nhà cung cấp của họ cũng sẽ phải thích nghi. Việc giữ chân khách hàng hiện nay trở nên quan trọng hơn bao giờ hết do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường.
Có thể khó thu hút người chơi trong một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhiên, các nhà điều hành có thể tạo sự khác biệt với các đối thủ của họ và thu hút người dùng mới vào nền tảng của mình bằng cách sử dụng quan hệ đối tác phù hợp với các nhà cung cấp iGaming.
Phát triển phần mềm là một trong những dịch vụ quan trọng nhất mà các công ty dịch vụ iGaming thực hiện. Các trò chơi và nền tảng mà các nhà điều hành sử dụng để cung cấp dịch vụ của họ cho người chơi đều do các doanh nghiệp này tạo ra. Các công ty phát triển phần mềm sử dụng công nghệ cao để tạo ra các trò chơi chất lượng cao giúp người chơi hứng thú và giải trí.
Cần có nhiều chiến thuật để thu hút người chơi iGaming như đưa ra nhiều trò chơi để lựa chọn,đưa ra các ưu đãi và khuyến mại hấp dẫn, cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất và sử dụng tiếp thị đối tác. Các nhà điều hành có thể nổi bật và thu hút người dùng mới vào nền tảng của họ bằng cách áp dụng các phương pháp này vào thực tiễn.
